Пользователи Spotify временно лишены возможности подписываться и отписываться от аккаунтов — сервис расследует баг
Пользователи музыкального сервиса Spotify сообщают о масштабной проблеме: кнопки «Подписаться» и «Отписаться» перестали работать корректно, а попытки блокировать и разблокировать другие аккаунты приводят к ошибке. Представители платформы подтвердили наличие неполадки и заявили, что команда уже занимается её расследованием, но конкретных сроков устранения проблемы пока не называют.
Симптомы сбоя описываются одинаково: при нажатии кнопки «Подписаться» её статус меняется на «Подписки» как обычно, однако счётчик подписчиков не увеличивается. После обновления страницы кнопка снова отображается как «Подписаться». Аналогично происходит при попытках отписаться — видимое изменение есть, но фактическое состояние остаётся прежним.
Параллельно пользователи сообщают о невозможности блокировать и разблокировать аккаунты: при попытке выполнить действие появляется сообщение об ошибке с текстом «Произошла ошибка. Повторите позже». По имеющейся информации, сбой может быть связан с одновременной внутренней работой сервиса над новой функцией.
Spotify начал поэтапный запуск опции, которая позволяет исключать детскую и семейную музыку из персонального вкусового профиля. Эта функция предназначена для того, чтобы прослушивание ребёнком привычных детских песен не влияло на рекомендации взрослого пользователя — в результате такие треки перестанут учитываться при формировании плейлистов вроде Discover Weekly, Daily Mix и ежегодного Spotify Wrapped.
Новая опция уже доступна как для бесплатных, так и для платных аккаунтов, но пока только на мобильных устройствах и развёртывание происходит поэтапно, из‑за чего придёт ко всем пользователям через несколько дней. Модератор официального сообщества Spotify подтвердил наличие инцидента и сообщил, что команда «в курсе проблемы» и работает над ней, однако «не может назвать конкретных сроков» для исправления.
Оставляется неопределённым и вопрос — связана ли именно эта работа по введению опции исключения детской музыки с нарушением функций подписки и блокировки, но временной корреляции достаточно, чтобы пользователи предполагали взаимосвязь. До устранения бага пользователи остаются без возможности корректно управлять подписками и блокировками, а также в неопределённости относительно времени полного развёртывания новой функции управления учётом детской музыки в профильных рекомендациях.
Пользователи могут следить за обновлениями в официальном сообществе Spotify: там же представители сервиса будут публиковать следующую информацию о ходе расследования и сроках восстановления функциональности. Если вы столкнулись с подобными симптомами — кнопки подписки/отписки не работают или при блокировке появляется сообщение об ошибке — сервис просит сохранять терпение. Пока официальный ответ ограничивается подтверждением проблемы и обещанием разобраться.
