Вы используете блокировщик рекламы. Жаль — реклама необходима, чтобы мы могли бесплатно публиковать материалы. Поддержите , добавив сайт в белый список. Спасибо!
Shophulp: новый AI-помощник от
Онлайн-площадка внедрила в своё приложение функцию с искусственным интеллектом — Shophulp. Сервис позиционируется как помощник при выборе товаров: он учитывает не только поисковые запросы, но и характеристики продуктов, доступную информацию о них и соответствие потребностям пользователя. Партнёры по продажам, по утверждению компании, не должны ничего менять в своих предложениях: существующий ассортимент и заполнённые карточки товаров служат основой работы ассистента.
Редакция решила проверить, насколько полезна новая функция на практике. В целом корпоративные AI-инструменты в приложениях часто либо слишком ограничены и снижают ценность взаимодействия, либо, напротив, «разбегаются» по всему интернету и выдают несвязный набор сведений. Поэтому к Shophulp изначально относились скептически: у более 60 миллионов позиций, и при таком объёме продукция третьих сторон может мешать точным рекомендациям.
Тесты показали, что в простых запросах Shophulp справляется хорошо. На вопрос, какая розовая краска для волос держится дольше, ассистент быстро предложил нужный товар — в результате сразу показался продукт бренда Attitude, который действительно держится дольше, чем у ряда конкурентов. При запросах, где требовалось обоснование выбора, Shophulp приводил объяснения: например, при вопросе о подходящей вилке для поездки в ЮАР ассистент указал, почему рекомендует конкретный тип вилки и предложил несколько альтернатив. При уточнении параметров — компактность, габариты и т. п. — он тоже дал понятные ответы.
Редактор также использовал Shophulp для составления не полностью стандартного списка вещей для кемпинга; после нескольких уточняющих вопросов, включая формат поездки и период пребывания, ассистент подготовил подробный перечень, где корректно учёл необходимую вилку для ЮАР как одну из позиций. При этом Shophulp сохраняет «профессиональные границы» ассистента по подбору товаров: на вопрос «что делать, если в палатке оказался лев?» он не дал инструкции, что, по мнению авторов теста, скорее благо, чем недостаток — инструмент остался в рамках своей специализации.
Bol подчёркивает, что Shophulp находится в бета‑версии и компания собирает обратную связь от клиентов и партнёров для дальнейшей доработки. Важной особенностью является возможность учитывать историю покупок пользователя и позиции из его списка желаемого, что позволяет персонализировать рекомендации. Остаются вопросы прозрачности: в сообщении Bol прямо не указывает, присутствуют ли в выдаче спонсируемые товары и есть ли коммерческая мотивация при ранжировании рекомендаций. Редакция намерена запросить у компании разъяснения по этому поводу и обновить материал по мере поступления ответа.
Пока же тестирование Shophulp показало, что сервис способен быть полезным при выборе товаров и подготовке подборок, и что Bol, по всей видимости, подготовил ассистента тщательно перед массовым запуском. Найти Shophulp в приложении можно, нажав в правом верхнем углу на иконку в виде ромба после обновления приложения.
