बिजली बिल की शिकायत कहां करें और कैसे करें

बिजली बिल की शिकायत कहां करें bijli bill ki complaint kaise kare : बहुत बार बिजली उपभोक्ताओं को कई परेशानियाँ आती है। ऐसे में बार – बार बोलने एवं निवेदन करने के बाद भी उस समस्या का निराकरण नहीं किया जाता है। ऐसे स्थिति में हम बिजली विभाग की शिकायत कर सकते है। जैसे – बिजली बिल संबंधी शिकायत, नई कनेक्शन संबंधी शिकायत, कनेक्शन परिवर्तन संबंधी शिकायत या मीटर संबंधी शिकायत। आपको इलेक्ट्रिसिटी से सम्बंधित कोई भी परेशानी आ रही और उसका निराकरण बिजली विभाग नहीं कर रहा हो तब उसकी शिकायत आप कर सकते है।

बिजली उपभोक्ताओं को अगर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई, बिल या इससे सम्बंधित किसी भी तरह की समस्या आती है और आवेदन करने के बाद भी निराकरण नहीं किया जाता है या सर्विस ख़राब है तब आप उसकी शिकायत कर सकते है। इसके लिए टोल फ्री नंबर और online कम्प्लेन करने की सुविधा दिया गया है। लेकिन अधिकांश लोगों को इसके बारे में जानकारी नहीं होने के कारण शिकायत नहीं करते है। इससे बिजली विभाग या उसके कर्मचारी और मनमानी करते है।

लेकिन अब सभी उपभोक्ताओं को थोड़ा जागरूक होना पड़ेगा। क्योंकि अगर आप समय पर पूरा बिजली बिल पटा रहे है तब आपको बेहतर इलेक्ट्रिसिटी की सुविधा मिले ये आपका हक़ है। तो चलिए हम आपको बताते है कि बिजली बिल की शिकायत कहां और कैसे करें ?

बिजली बिल की शिकायत कैसे करें ?

बिजली बिल की शिकायत करने के लिए टोल फ्री नंबर एवं ऑनलाइन दोनों सुविधा दिया गया है। आप इन दोनों माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है। शिकायत करने के लिए नीचे बताये गए स्टेप को ध्यान से पढ़िए –

• सबसे पहले बिजली बिल की शिकायत हेतु टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करें।
• इस टोल फ्री नंबर पर कॉल आप अपने कीपैड मोबाइल या स्मार्टफोन दोनों के द्वारा कर सकते है।
• ग्राहक सेवा अधिकारी को अपना नाम बताएं।
• इसके बाद अपनी बिजली बिल या मीटर संबंधी या किसी भी समस्या को ग्राहक सेवा अधिकारी को बताएं।
• ग्राहक सेवा अधिकारी द्वारा पूछे जाने पर अपना बिजली बिल नंबर या मीटर नंबर बताएं।
• इसके अलावा आपसे आपके नजदीकी बिजली विभाग का कार्यालय पूछा जा सकता है। उसका पता बता दें।
• ग्राहक सेवा अधिकारी आपसे पूरी डिटेल लेकर आपकी शिकायत दर्ज कर देगा।
• शिकायत करने के बाद निर्धारित समय में आपकी समस्या का निराकरण हो जायेगा।

अगर दिए गए टोल फ्री नंबर पर आपकी शिकायत का निराकरण नहीं किया जाता है, तब आप उस बिजली वितरण कंपनी के कार्यालय में जाकर लिखित रूप बिजली बिल की शिकायत कर सकते है। इसके बाद बिजली विभाग आपके शिकायत के अनुसार आपकी जो भी समस्या हो उसका निराकरण करेगा।

नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन

अगर टोल फ्री नंबर या बिजली विभाग में लिखित रूप में शिकायत करने के बाद भी आपकी समस्या का निराकरण नहीं होता तब आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन में शिकायत कर सकते है। इसके लिए भी टोल फ्री नंबर एवं ऑनलाइन शिकायत करने की सुविधा दिया गया है। कंस्यूमर हेल्पलाइन का टोल फ्री नंबर है – 1800-11-4000 या 14404

टोल फ्री नंबर के अलावा आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवा सकते है। इसके लिए consumerhelpline.gov.in वेब पोर्टल में जाना है और रजिस्ट्रेशन करना है। फिर अपनी बिजली बिल सम्बंधित जो भी शिकायत हो उसे लिखकर ऑनलाइन कम्प्लेन कर सकते है।

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सामान्य प्रश्न (FAQ)

बिजली बिल की शिकायत कहां करें और कैसे करें, इसकी पूरी जानकारी यहाँ हमने स्टेप by स्टेप बताया है। अब कोई भी उपभोक्ता बहुत आसानी से बिजली बिल संबंधी या मीटर संबंधी शिकायत कर सकेंगे। अगर इसमें आपको कोई परेशानी आये या बिजली बिल से सम्बंधित आपके मन में कोई सवाल हो तो नीचे कमेंट बॉक्स में हमें बता सकते है। हम बहुत जल्दी रिप्लाई करेंगे।

बिजली बिल कम्प्लेन करने की जानकारी सभी उपभोक्ताओं के लिए बहुत उपयोगी है। अगर आप इस पोस्ट को व्हाट्सएप्प एवं फेसबुक में शेयर करेंगे तब काफी लोगों को मदद मिलेगा। इस वेबसाइट पर हम बिजली बिल से सम्बंधित सम्पूर्ण जानकारी प्रदान करते है। अगर आप एक बिजली उपभोक्ता है, तब ये वेबसाइट सिर्फ आपके लिए ही बनाया गया है। आप गूगल सर्च बॉक्स में bijlibillcheck.com सर्च करके भी यहाँ आ सकते हो। धन्यवाद !